增值服务

智能守护，服务无忧

服务产品

官方服务使用无忧

技术保障：官方认证工程师持证上岗

故障诊断：标准化的检修流程，兼具远程专家协同支持，确保每一次维修都精准、可靠、可追溯

物料保障：官方服务全部使用原厂配件，确保机器稳定使用

时效保障：最快1小时响应

客服维修

故障定位

备件寄出

工程师上门服务

服务闭环

标准化流程：遵循产品安装标准化操作流程，并提供用户培训，确保客户快速上手，即装即用

智能工具：专业场地勘测小程序,快速录取场地信息并分类，安装快速高效

安全备份：地图与任务云端存储不惧丢失

机器到货

客服预约

工程师上门部署

使用培训

服务闭环

个性化保养计划，让机器稳定运行

日常清洁设备外观除尘清洁，可拆卸部件清洗打理

深度清洁和保养：机身内部结构全面清洁与专业养护

增值支持：升级最新系统软件、优化运行地图等

预约保养

上门服务

服务闭环

1、除定制服务包外，Pudu care同样支持单次服务选购，详情可咨询普渡售后客服。

2、保养无忧支持单次和年包购买，目前只开放CC1系列、MT1系列和T系列产品。

3、免费维修权益仅限符合普渡售后政策范畴内的设备故障，具体细则敬请查阅服务条款。

4、服务包暂未覆盖普渡全系列机器人产品，且不同国家及地区适配机型存在差异，具体适配详情敬请咨询普渡售后客服。